Toutes les entreprises parlent maintenant d'une stratégie sur les médias sociaux. D'ailleurs, le plus important est toujours d'avoir une stratégie, et de s'y tenir !
Mais, s'il s'agit d'une stratégie sur les médias sociaux à vos employés qu'est ce que cela doit il comprendre ? Quelles directives faire passer à des employés de votre entreprises ?
Selon plusieurs analyses, l'approche est la suivante: il faut se poser les bonnes questions: comment mes employés doivent ils faire usage des nouveaux médias ? En revanche, il est important de faire en sorte de les mettre en avant, de la stratégie. D'un autre coté, conseil primordial, faites en sorte qu'ils les utilisent plus, et pas moins.
Ci dessous cinq points à traiter obligatoirement si vous êtes en train d'établir votre stratégie sur les médias sociaux:
1- Encourager les employés à sauter dans le bain des médias sociaux et d'y prendre part. Montrez leurs les manières de partager leurs opinions, de discuter et de débattre en ligne. Poussez les à mettre du contenu en ligne, un blog par exemple. Faites en sorte qu'ils soient à l'aise en ligne, car ils seront vos plus gros défenseurs, en ligne.
2- Découragez les de s'y prendre à des discussions qui concernent les développements internes à votre compagnie. Tous ce qui est débats internes, réunions, décisions ne concernent pas le monde des réseaux sociaux.
3- Il faut cependant les inciter à être honnête et transparent par rapport à leur identité numérique, dans le but de leur donner une certaine crédibilité sur le Net. Même s'ils sont présents sur le Web sur des sujets indépendant de leur travail, il est important de les voir agir sur les réseaux sociaux comme étant vos confrères, et bientôt vos défenseurs.
4- Il faut leur apprendre à éviter les ennuis sur le Web. Toutes les discussions qui sortent de l'argumentaire, et qui se tournent vers la confusion et le conflit sont à bannir. Qu'elles soient à propos de marques, ou n'importe quoi, il faut éviter de poster de l'émotionnel dessus.
5- Aider les employés à bien fonder leurs avis en leur donnant accès à des informations de qualité. Il faut également leurs faire connaitre la meilleure façon de partager leurs opinions sur le Net. Une grande partie de votre stratégie et de leur fournir un schéma pour éclaircir les routes à prendre pour partager.
N'oublier pas que l'information qu'ils donneront sur votre entreprise, pourra arriver bien plus rapidement, et bien plus surement qu'à travers d'autres routes.
A.B